EdsonMorro/autoitil-bert-nivel1

AutoITIL — BERT Nível 1 (tipo ITIL)

Fine-tuning do BERTimbau para classificar tickets de TI em português no Nível 1 de um esquema ITIL: Incidente, Requisição, Problema, Mudança.

Parte do projeto AutoITIL (TCC), que classifica tickets em cascata (Nível 1 → Nível 2) e gera propostas de ticket estruturadas automaticamente.

Métricas (CV 5-fold estratificado, 852 tickets)

• F1 macro: 0.9594 (± 0.0188)
• Accuracy (OOF): 0.9589

Classe	Precision	Recall	F1
Incidente	0.97	0.95	0.96
Mudança	0.97	0.95	0.96
Problema	0.96	0.98	0.97
Requisição	0.94	0.96	0.95

Uso

from transformers import AutoModelForSequenceClassification, AutoTokenizer

tok = AutoTokenizer.from_pretrained("EdsonMorro/autoitil-bert-nivel1")
model = AutoModelForSequenceClassification.from_pretrained("EdsonMorro/autoitil-bert-nivel1")

Dados de treino

Dataset sintético de 852 tickets de TI em português (descrições realistas de Incidente/Requisição/Problema/Mudança nas áreas Aplicações, Rede, Segurança, Servidor e BD), balanceado entre classes. max_length=192, tokenizado com o tokenizer do BERTimbau.